房地产行业进入白银时代，房企逐渐意识到物业业务中隐藏的价值，并依托互联网，通过打造社区O2O平台，深层次挖掘物业服务中存在的价值。“社区运营商”是房企最想吃下的一块蛋糕，目前业内已有共识：“居民”将成为地产商的一种重资产，服务本身将逐渐成为地产盈利的主要来源之一。

　　物业忙着代收快递

　　随着电商的发展，巨大的订单量不仅让快递公司忙得焦头烂额，与快递接触的社区物业也是操碎了心。据了解，目前不少社区物业都提供代收快递的服务。有意思的是，一些物业更将代收快递作为催缴物业费的机会。

　　“对于迟交物业费的业主，物业会趁着他来取快递时催促他缴纳物业费。催促几次还不交的话，物业就不再帮他代收快递了。”家住某社区的程女士表示。

　　实际上，在房企不断细化社区服务的当下，帮助业主处理好快递件接收问题，已经成为品牌物业考虑的重要方向。不仅如此，一些房企已将快递代收服务融入到产品设计中。考虑到小区安全，一些品牌房企旗下的小区专门设计了快递收纳箱。

　　“为了不打扰业主，我们将物业办公室设在了小区大门外。”金茂物业相关负责人表示，他们还在社区入口设置快递收纳箱，不仅能保证快递物品的安全，还能避免快递员车辆在社区内行驶。

　　挖掘社区物业潜力

　　面对庞大的物业服务市场，众多品牌房企也瞄准该业务，试图挖掘其中的潜力。远洋地产开发事业一部总经理陈伟表示，远洋希望能给客户提供的服务，一是围绕房子，如房屋销售、租赁、投资等房屋资产管理；二是针对客户本身，即在房屋这据点之上，满足业主在教育、医疗、养老和社区商业等方面的生活需求。

　　此外，一些业务也通过嫁接特色资源，为业主提供个性化物业服务。比如长城物业在试行社商云系统定制C2B功能（线下体验、线上订购）时，在一些社区还发起库尔勒香梨订购活动，仅4天时间就销售超6000斤。

　　此外，不少物业公司也通过整合资源，为业主搭建社交平台，丰富业主的社区生活。

　　打通物业和业主

　　“还要去哪儿找大数据？一个个的社区都在我们（开发商）手里，万科预计有上千个，恒大有上百个，就看怎么聚量。”全联房地产商会创会会长聂梅生在出席2015年中国不动产金融论坛上表示，国内目前有几万家开发商、有超过17万个小区、物业管理面积达到1万多亿平方米，如果这些数据能够聚量起来，将资源盘活，产生的大数据将比阿里更大。

　　不过，目前大部分社区O2O模式还在尝试中，仍有很多环节尚待细化。有业内人士表示，虽然开发商手中掌握大量客群，但面对大量客户的基础数据，如何准确判断业主需求，建立清晰便捷的服务平台入口，打通业主和物业之间的沟通环节成为社区O2O最大的障碍。